勧誘方針

お客さまへの保険その他の金融商品の販売・募集にあたって
 

1．お客さまの最善の利益を勘案し、誠実かつ公正に業務を行います
 

• お客さまの最善の利益を勘案しつつ、誠実かつ公正に業務を遂行します。

• 手数料水準や当店の都合を優先することなく、お客さま本位の業務運営に努めます。
   

2．お客さまのご意向と実情に沿った商品をご案内します
 

• 保険契約の締結にあたっては、お客さまのご意向を把握したうえで、これに沿った商品をご提案し、契約締結前にご意向と契約内容が合致しているかを確認いたします。

• お客さまの商品に関する知識、購入経験、購入目的、財産の状況、年齢その他の事情を総合的に勘案し、商品特性に応じた説明および提供に努めます。

• 特に市場リスクを伴う投資性商品（特定保険契約等）については、元本欠損が生じるおそれとその要因を含め、リスクの内容について適切な説明に努めます。

• ご高齢のお客さまや障がいのあるお客さまに対しては、社会的障壁の除去に向けた合理的な配慮を行い、ご家族の同席やご理解の確認など、丁寧な対応に努めます。

• お客さまにご迷惑をおかけする時間帯・場所・方法での勧誘はいたしません。

• 「契約概要」「注意喚起情報」等の重要事項について、書面または電磁的方法により、お客さまに正しくご理解いただけるよう努めます。また、対面・非対面等の募集形態に応じた適切な説明に努めます。

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3．各種のご対応にあたって
 

• お客さまからのお問い合わせには、迅速・適切・丁寧な対応に努めます。

• 保険事故が発生した場合には、迅速・適切・丁寧な対応と、保険金等の適正なお支払いに向けた手続きの支援に努めます。

• 苦情・ご相談については専用の窓口を設けて適切に対応するとともに、指定紛争解決機関（そんぽADRセンター／生命保険相談所等）をご案内いたします。

• お客さまのご意見・ご要望を業務改善および販売活動に生かしてまいります。
   

4．関係法令等を遵守し、適正な販売・募集に努めます
 

• 保険業法、金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律、金融商品取引法、消費者契約法、個人情報の保護に関する法律、犯罪による収益の移転防止に関する法律、障害を理由とする差別の解消の推進に関する法律、その他の関係法令および監督指針等を遵守します。

• 適正な業務を確保するため、社内規則の整備、募集人の教育・管理・指導、および募集態勢の検証・改善に取り組みます。

• お客さまのプライバシーを尊重するとともに、お客さまに関する情報については、適正な取扱いおよび厳正な管理を行い、他業務で取得した情報の目的外利用や不適切な共有を防止します。

• 保険料調整行為、お客さまへの過度な便宜供与その他の不適切な行為を行いません。

• 未成年の方、特に満15歳未満の方を被保険者とする保険契約等については、保険金の不正取得を防止する観点から適切な募集に努めます。

本方針は、「金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律」（平成12年法律第101号）第10条に基づき策定・公表する当店の勧誘方針です。

制定日：2026年8月31日


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